📜 سياسة الخصوصية لشركة الفرسان كلين بالرياض

 

تاريخ آخر تحديث: [30 نوفمبر 2025]

تلتزم شركة الفرسان كلين (fayruz-sa.com) بضمان وحماية خصوصية عملائنا الكرام في مدينة الرياض. تم تصميم هذه السياسة لتوضيح كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية التي تقدمها لنا لطلب خدمات التنظيف والصيانة المتخصصة.

 

1. المعلومات التي نجمعها

 

نحن نجمع فقط المعلومات الضرورية والمباشرة لتحديد موقع الخدمة، تقدير التكلفة، وإتمام عملية التنظيف بكفاءة:

نوع المعلومات	أمثلة على البيانات المجمعة	الغرض الأساسي من الجمع
أ. معلومات الاتصال	الاسم الكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.	للتواصل معك لتأكيد الموعد، وتنسيق دخول فريق العمل.
ب. تفاصيل الموقع والخدمة	العنوان التفصيلي (الحي، الشارع، نوع المبنى)، ونوع الخدمة المطلوبة (تنظيف فيلا، جلي بلاط، مكافحة حشرات).	لتوجيه فريق العمل إلى الموقع بدقة وتجهيز المعدات والمواد اللازمة للخدمة.
ج. بيانات الدفع (عند الضرورة)	تفاصيل طرق الدفع الإلكتروني.	لمعالجة قيمة الخدمة المدفوعة وإصدار الفواتير.

 

2. كيفية استخدام معلوماتكم

 

يتم استخدام معلومات العميل للأغراض المحددة التالية فقط:

• تنفيذ الخدمة: إدارة جدول المواعيد وتسهيل وصول فريق العمل إلى موقع العميل.

• الجودة والمتابعة: الاتصال بك بعد انتهاء الخدمة لتقييم مدى رضاك عنها وضمان الجودة.

• التسويق والإشعارات: إرسال عروض خاصة وخصومات دورية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

 

3. سرية المعلومات ومشاركتها

 

تلتزم الفرسان كلين بعدم بيع أو تأجير أو مقايضة معلومات العملاء الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

يتم مشاركة المعلومات فقط في الحدود التالية:

• الفرق التشغيلية الداخلية: تتم مشاركة الاسم ورقم الهاتف وعنوان الموقع مع فريق الإشراف وفريق العمل الميداني حصراً لغرض التنفيذ الفعلي للخدمة.

• الالتزام القانوني: قد نضطر للكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو أمر قضائي ساري المفعول.

 

4. أمن البيانات وحمايتها

 

• أمان داخل المنزل: يتم تدريب طواقم عملنا على أعلى مستويات النزاهة واحترام خصوصية العميل والمحافظة على ممتلكاته أثناء التواجد في الموقع.

• الأمان التقني: نتخذ الإجراءات الفنية والإدارية اللازمة لحماية البيانات المخزنة لدينا من الوصول أو التعديل أو الكشف غير المصرح به.

 

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

 

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لأغراض إحصائية وتحليلية لتحسين تجربتك على الموقع وتخصيص المحتوى. يمكنك تعطيل هذه الملفات من إعدادات المتصفح الخاص بك.

 

6. التواصل بشأن الخصوصية

 

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أو تعليقات حول سياسة الخصوصية هذه، أو كنت تود مراجعة أو تحديث بياناتك، يُرجى التواصل معنا عبر:

• هاتف خدمة العملاء: [أدخل رقم الهاتف 0503030928]

• البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني الرسمي لشركة الفرسان كلين]