📜 سياسة الخصوصية
تحترم الفرسان كلين (fayruz-sa.com) خصوصية زوّار موقعها وعملائها، وتلتزم بحماية بياناتهم وفق أنظمة حماية البيانات المعمول بها، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، وأنظمة حماية البيانات في دول مجلس التعاون الخليجي. توضّح هذه السياسة ما نجمعه وكيف نستخدمه وحقوقك تجاهه.
١) المعلومات التي نجمعها
نجمع نوعين من المعلومات:
- بيانات تُقدّمها أنت طوعًا: عند التواصل معنا أو طلب خدمة (مثل الاسم ورقم الجوال والعنوان)، وتُستخدم فقط لتقديم الخدمة والتواصل معك.
- إحصاءات تصفّح مجهولة الهوية: نجمع تلقائيًّا إحصاءات لا تتعرّف على شخصك لتحسين الموقع، تشمل: نوع التفاعل (مشاهدة صفحة/نقر اتصال/واتساب/حجز)، ووجهة النقرة (أي زر تحديدًا: الهاتف أو واتساب أو نموذج الحجز أو رابط خدمة)، ومصدر الزيارة (بحث عضوي مثل Google وBing وYandex، أو إعلانات، أو تطبيقات ذكاء اصطناعي مثل ChatGPT وGemini، أو منصّات التواصل)، ونوع الجهاز والنظام والمتصفّح بشكل عام، ورحلة التصفّح الزمنية (تسلسل الصفحات، والصفحة التي بدأت منها الجلسة، وعددها، والوقت التقريبي قبل التواصل)، وحالة الزائر (جديد/عائد) عبر معرّف عشوائي مجهول في متصفّحك، ووسوم الحملات الإعلانية (UTM/GCLID) إن وُجدت، ويُسجَّل وقت التفاعل بتوقيت المملكة العربية السعودية (توقيت مكة المكرّمة).
تنبيهات داخلية: قد يصل فريق إدارة الموقع إشعار داخلي عبر البريد الإلكتروني عند حدوث تفاعل مهمّ (مثل نقر اتصال أو واتساب)، ويحتوي على البيانات المجهولة أعلاه فقط، ولا يُرسَل لأي جهة خارجية.
٢) ما الذي لا نجمعه في الإحصاءات
إحصاءاتنا المجهولة لا تشمل عنوان الـIP، ولا الموقع الجغرافي الدقيق، ولا الطراز الدقيق لجهازك، ولا نستخدم فيها كوكيز تعريفية أو بصمة رقمية (fingerprinting)، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث خارجي. وتُخزَّن على خادم موقعنا فقط.
٣) كيف نستخدم معلوماتك
- تنفيذ الخدمات المطلوبة والتواصل بشأنها.
- تحسين جودة خدماتنا وتجربة الزوّار وقياس أداء التسويق.
- الحماية من النقر الاحتيالي على أزرار التواصل (بشكل مجهول).
- إرسال العروض عند موافقتك على ذلك فقط.
٤) الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتك بناءً على: تنفيذ الخدمة التي تطلبها، أو موافقتك الصريحة (مثل استقبال العروض)، أو المصلحة المشروعة في تحسين الموقع وحمايته. أمّا الإحصاءات المجهولة فتُجمع تلقائيًّا لأنها لا تُعدّ بيانات شخصية بموجب الأنظمة المذكورة، مع عرض تنويه إعلامي واضح.
٥) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات ضرورية لتشغيله وتحسين التصفّح. ولا نستخدم كوكيز تعريفية للإحصاءات الداخلية. يمكنك التحكّم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفّحك.
٦) مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة لتقديم الخدمة التي طلبتها أو عند وجود إلزام نظامي/قضائي. وقد تُشارَك بيانات التواصل والموقع مع فريق العمل الميداني حصرًا لتنفيذ الخدمة.
٧) حماية البيانات ومدة حفظها
نتّخذ إجراءات فنّية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به، ويُدرَّب فريقنا على احترام خصوصية العميل والمحافظة على ممتلكاته أثناء التواجد في الموقع. ونحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها أو وفق ما تتطلّبه الأنظمة، ثم نتلف أو نجهّل ما لم تعد الحاجة إليه قائمة.
٨) حقوقك
وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحقّ لك: العلم بكيفية معالجة بياناتك، والاطلاع عليها، وتصحيحها، وحذفها، والاعتراض على معالجتها أو سحب موافقتك، إضافةً إلى حقّك في تقديم شكوى للجهة المختصّة بحماية البيانات في بلدك. لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات أدناه.
٩) خصوصية الأطفال
خدماتنا موجّهة للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من الأطفال دون السنّ النظامية. إن تبيّن ذلك، نحذف البيانات فور علمنا بها.
١٠) تحديثات هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة عند تطوير خدماتنا أو ميزات الموقع، وسننشر أي تحديث في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
١١) التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يخصّ خصوصيتك وبياناتك، تواصل مع الفرسان كلين في الرياض:
- هاتف: 0503030928
- واتساب: 966503030928
- البريد الإلكتروني: [أدخل بريدك الرسمي هنا]
الكيان: مؤسسة بيوت الفرسان — الرقم الوطني الموحّد 7031665230 — حي العليا، الرياض، المملكة العربية السعودية.
تاريخ آخر تحديث: أغسطس 2026